Komitmen Fortune11

Permainan Bertanggungjawab Fortune11 — Bermain Secara Sihat & Selamat di Malaysia

Fortune11 percaya pertaruhan seharusnya kekal sebagai hiburan — bukan bebanan. Kami menyediakan alat, panduan dan sokongan penuh untuk membantu pemain Malaysia bermain secara bertanggungjawab, selamat dan mengikut kemampuan masing-masing.

Alat Kawalan Tersedia 24/7 Umur Minimum 18 Tahun
18+
Umur Minimum
RM 20
Had Deposit Harian Terendah
4
Jenis Alat Kawalan Diri
24/7
Sokongan Pemain
Platform Berlesen
Had Deposit Fleksibel
Pengecualian Diri
Had Masa Sesi
Sokongan 24/7
Bermain Secara Sihat

Alat Permainan Bertanggungjawab Fortune11

Fortune11 menyediakan enam alat kawalan diri yang boleh anda aktifkan sendiri pada bila-bila masa untuk memastikan pengalaman bermain kekal sihat dan terkawal.

Had Deposit

Tetapkan had maksimum deposit harian, mingguan atau bulanan anda. Apabila had dicapai, Fortune11 tidak akan membenarkan deposit tambahan sehingga tempoh had berakhir. Had boleh dikurangkan serta-merta tetapi peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 7 hari.

Berkuat kuasa serta-merta
Had Kerugian

Tentukan berapa banyak yang anda sanggup rugi dalam sehari, seminggu atau sebulan. Apabila had kerugian bersih anda tercapai, akaun Fortune11 anda akan disekat secara automatik daripada membuat pertaruhan baharu sehingga tempoh berakhir.

Perlindungan automatik
Had Masa Sesi

Tetapkan tempoh maksimum untuk setiap sesi bermain di Fortune11. Apabila masa sesi anda tamat, anda akan dilog keluar secara automatik dan diingatkan tentang tempoh yang telah anda habiskan. Alat ini amat berguna untuk mencegah tabiat bermain berlebihan.

Peringatan masa aktif
Rehat Bermain (Cool-Off)

Perlukan jeda singkat? Aktifkan tempoh rehat bermain selama 24 jam, 3 hari, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh rehat aktif, akaun Fortune11 anda tidak boleh digunakan untuk membuat sebarang pertaruhan atau deposit baharu.

Jeda singkat fleksibel
Pengecualian Diri

Pilihan untuk mengecualikan diri sepenuhnya daripada platform Fortune11 bagi tempoh 30 hari, 3 bulan, 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Pengecualian diri berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang dipilih — untuk perlindungan yang lebih serius.

Tidak boleh dibatalkan
Penyata Aktiviti Bermain

Semak penyata penuh aktiviti pertaruhan anda di Fortune11 — jumlah deposit, kemenangan, kerugian dan tempoh bermain mengikut bulan. Maklumat ini membantu anda memahami tabiat bermain sendiri dan membuat keputusan yang lebih bijak.

Laporan bulanan tersedia

Mesej daripada Fortune11: Pertaruhan adalah hiburan, bukan cara untuk mencari pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan. Jika anda merasakan pertaruhan mula menimbulkan tekanan dalam hidup anda, sila gunakan alat kawalan yang kami sediakan atau hubungi pasukan sokongan Fortune11 di support@fortune11.xyz.
1

Apa itu Permainan Bertanggungjawab?

Permainan bertanggungjawab — atau dalam Bahasa Inggeris dikenali sebagai responsible gambling — adalah satu set prinsip dan amalan yang memastikan aktiviti pertaruhan dijalankan secara selamat, terkawal dan tidak memberi impak negatif kepada kehidupan pemain mahupun keluarga mereka. Fortune11 mengambil konsep ini dengan sangat serius kerana kami faham bahawa di sebalik setiap akaun adalah seorang manusia sebenar dengan kehidupan, keluarga dan tanggungjawab yang jauh lebih penting daripada mana-mana pertaruhan.

Di Malaysia, pertaruhan dalam talian telah berkembang pesat dalam beberapa tahun kebelakangan ini, dengan lebih ramai pemain menikmati pertaruhan sukan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, kasino langsung baccarat, poker dan e-sukan MLBB melalui platform seperti Fortune11. Walau bagaimanapun, kemudahan akses ini juga membawa tanggungjawab yang lebih besar — kepada platform seperti kami untuk memastikan pemain tidak terdedah kepada risiko ketagihan tanpa sokongan yang sewajarnya.

Permainan bertanggungjawab bukan bermakna anda tidak boleh menikmati pertaruhan — ia bermakna anda bermain dalam lingkungan kemampuan anda, dengan pemahaman penuh tentang risiko yang ada, dan dengan kawalan diri yang mencukupi untuk berhenti apabila perlu. Fortune11 komited untuk membantu setiap pemain Malaysia mencapai keseimbangan yang sihat ini melalui alat kawalan yang mudah digunakan dan sokongan yang sentiasa tersedia.

Prinsip asas permainan sihat di Fortune11: Hanya pertaruhkan wang yang anda mampu kehilangan. Tetapkan had sebelum bermain dan patuhinya. Lihat pertaruhan sebagai hiburan, bukan pelaburan. Jangan bertaruh untuk memulihkan kerugian lalu.
2

Prinsip Permainan Bertanggungjawab Fortune11

Fortune11 membina seluruh pendekatan platform kami berdasarkan lima prinsip teras permainan bertanggungjawab. Bukan sekadar pematuhan kepada peraturan — ini adalah nilai yang benar-benar kami percayai dan terapkan dalam setiap keputusan yang kami buat:

  • Ketelusan Penuh: Fortune11 tidak menyembunyikan risiko pertaruhan. Kami memaparkan peluang (odds) secara telus, RTP (Return to Player) untuk permainan kasino, dan mengingatkan pemain tentang risiko secara berkala. Kami tidak akan menggalakkan pemain untuk bertaruh melebihi had yang mereka tetapkan sendiri.
  • Kawalan di Tangan Pemain: Alat permainan bertanggungjawab Fortune11 direka supaya mudah diakses dan digunakan oleh setiap ahli — tanpa perlu menghubungi sokongan, tanpa masa menunggu yang panjang. Anda mempunyai kawalan penuh atas pengalaman bermain anda.
  • Tiada Tekanan kepada Pemain Bermasalah: Fortune11 melatih pasukan sokongan kami untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan respons yang empati — bukan respons jualan. Jika anda datang kepada kami meminta bantuan, kami akan membantu anda mendapat sokongan yang betul, bukan cuba meyakinkan anda untuk terus bermain.
  • Perlindungan Kanak-kanak: Fortune11 tidak bertolak ansur dengan akses individu di bawah umur 18 tahun kepada platform kami. Kami menggunakan proses pengesahan identiti yang ketat dan mengambil serius setiap laporan tentang kemungkinan penggunaan platform oleh kanak-kanak.
  • Penambahbaikan Berterusan: Fortune11 sentiasa menambah baik alat dan dasar permainan bertanggungjawab kami berdasarkan kajian terkini, maklum balas pemain dan perkembangan amalan terbaik dalam industri. Keselamatan pemain bukanlah kotak untuk ditanda — ia adalah proses berterusan.

Fortune11 juga secara aktif menggunakan analitik data platform (secara agregat dan tanpa mendedahkan identiti individu) untuk mengesan corak tingkah laku yang mungkin menunjukkan masalah perjudian — dan kami boleh secara proaktif menghubungi pemain yang memaparkan tanda-tanda amaran untuk menawarkan sokongan sebelum masalah menjadi serius.

3

Cara Menggunakan Alat Kawalan Diri Fortune11

Semua alat permainan bertanggungjawab Fortune11 boleh diakses terus melalui akaun anda tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan. Ikuti langkah-langkah mudah berikut:

1
Log Masuk ke Akaun Fortune11 Anda
Layari fortune11.xyz dan log masuk menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda. Pastikan anda menggunakan akaun Fortune11 peribadi anda sendiri.
2
Pergi ke Bahagian "Tetapan Akaun"
Klik pada ikon profil atau nama pengguna anda di sudut kanan atas platform Fortune11, kemudian pilih "Tetapan Akaun" dari menu lungsur.
3
Pilih Tab "Permainan Bertanggungjawab"
Dalam halaman Tetapan, cari dan klik tab atau bahagian berlabel "Permainan Bertanggungjawab" atau "Kawalan Bermain" — semua alat kawalan Fortune11 anda tersedia di sini dalam satu halaman yang mudah.
4
Pilih dan Aktifkan Alat yang Anda Perlukan
Pilih jenis kawalan yang anda ingin aktifkan — had deposit, had kerugian, had masa sesi, rehat bermain atau pengecualian diri. Masukkan nilai atau tempoh yang dikehendaki dan sahkan pilihan anda.
5
Had Berkuat Kuasa Serta-merta
Semua had kawalan diri Fortune11 berkuat kuasa serta-merta apabila disimpan. Anda akan menerima pengesahan melalui e-mel. Had boleh dikurangkan bila-bila masa tetapi peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 7 hari untuk mengelakkan keputusan impulsif.

Jika anda menghadapi masalah untuk mengakses alat kawalan diri atau memerlukan bantuan segera, hubungi pasukan sokongan Fortune11 melalui live chat 24/7 dalam platform atau e-mel di support@fortune11.xyz. Pasukan kami bertutur dalam Bahasa Melayu dan akan membantu anda mengaktifkan mana-mana alat perlindungan yang diperlukan dengan segera.

Penting tentang Pengecualian Diri: Sebaik sahaja anda mengaktifkan pengecualian diri di Fortune11, ia tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang anda pilih — walaupun anda menghubungi pasukan sokongan. Ini dilakukan dengan sengaja untuk memastikan perlindungan yang benar-benar berkesan bagi pemain yang memerlukannya.
4

Tanda-tanda Amaran Masalah Perjudian

Masalah perjudian jarang berlaku secara tiba-tiba — ia berkembang secara beransur-ansur dan sering kali sukar untuk dikesan sendiri. Fortune11 ingin membantu anda mengenal pasti tanda-tanda amaran lebih awal sebelum ia memberi kesan serius kepada kehidupan anda. Berikut adalah tanda-tanda yang perlu anda perhatikan:

Bertaruh Lebih dari Kemampuan
Anda sering mendapati diri meminjam wang, menggunakan wang simpanan atau menggunakan wang keperluan harian untuk membuat deposit di Fortune11 atau platform lain.
Mengejar Kerugian
Anda terus bertaruh dengan jumlah yang lebih besar semata-mata untuk cuba "mendapatkan balik" wang yang telah hilang — walaupun anda tahu ini tidak bijak.
Menyembunyikan Tabiat Bermain
Anda berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang berapa banyak masa atau wang yang anda habiskan untuk pertaruhan di Fortune11 atau tempat lain.
Tekanan Emosi Berkaitan Pertaruhan
Anda berasa cemas, mudah marah atau sedih apabila tidak dapat bertaruh, atau pertaruhan menjadi cara utama anda untuk melarikan diri daripada masalah emosi atau tekanan.
Mengabaikan Hubungan & Tanggungjawab
Pertaruhan mula mengambil masa dan perhatian yang sepatutnya diberikan kepada keluarga, kerja, pelajaran atau aktiviti lain yang penting dalam kehidupan anda.
Keperluan Bertaruh Jumlah Lebih Besar
Anda mendapati jumlah pertaruhan yang sama tidak lagi memberikan keseronokan seperti dahulu — anda perlu menaikkan jumlah untuk merasai keseronokan yang sama, ini tanda tolerans yang membimbangkan.
Jika anda mengenal pasti dua atau lebih tanda-tanda di atas dalam diri anda: Ini bukan masa untuk berasa malu — ini masa untuk bertindak. Hubungi Fortune11 di support@fortune11.xyz atau aktifkan pengecualian diri sekarang juga. Mendapatkan bantuan awal jauh lebih mudah daripada menangani masalah yang telah berkembang.
5

Ujian Penilaian Diri — Adakah Saya Bermain Secara Sihat?

Fortune11 menyediakan ujian penilaian diri yang mudah untuk membantu anda menilai tabiat bermain sendiri dengan jujur. Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur kepada diri sendiri:

1
Pernahkah anda bertaruh menggunakan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan harian seperti sewa rumah, bil atau makanan?
2
Pernahkah anda merasa perlu untuk menyembunyikan jumlah wang atau masa yang anda habiskan untuk bertaruh daripada orang yang anda sayang?
3
Adakah anda sering bertaruh untuk cuba mendapatkan balik wang yang telah anda kalah — dan mendapati diri anda kalah lebih banyak dalam proses tersebut?
4
Pernahkah anda berasa cemas, mudah marah atau tidak senang apabila anda tidak dapat bertaruh atau apabila terpaksa berhenti bermain?
5
Adakah pertaruhan mengambil masa yang banyak daripada tanggungjawab anda kepada keluarga, kerja atau aktiviti lain yang sepatutnya lebih penting?
6
Pernahkah anda meminjam wang daripada ahli keluarga, kawan atau pihak ketiga untuk membiayai pertaruhan anda?
7
Adakah anda bertaruh sebagai cara untuk melupakan masalah, mengurangkan tekanan atau melepaskan perasaan negatif dalam hidup anda?
8
Pernahkah orang yang rapat dengan anda — pasangan, ibu bapa atau rakan — menyatakan kebimbangan tentang tabiat pertaruhan anda?
Tafsiran: Jika anda menjawab "ya" kepada 1–2 soalan, ia mungkin tanda untuk lebih berhati-hati dan menetapkan had yang lebih ketat. Jika anda menjawab "ya" kepada 3 atau lebih soalan, Fortune11 menggalakkan anda untuk mengaktifkan pengecualian diri dan mendapatkan sokongan profesional. Hubungi kami di support@fortune11.xyz — kami sedia membantu.
6

Perlindungan Kanak-kanak & Individu di Bawah Umur

Fortune11 mempunyai polisi sifar tolerans terhadap akses individu di bawah umur 18 tahun kepada platform kami. Ini bukan sekadar keperluan undang-undang — ini adalah tanggungjawab moral yang kami pegang dengan penuh kesungguhan.

Langkah-langkah yang Fortune11 gunakan untuk mencegah akses kanak-kanak:

  • Pengesahan Umur semasa Pendaftaran: Semua pemain baharu Fortune11 dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur sekurang-kurangnya 18 tahun semasa mendaftar. Maklumat tarikh lahir yang diberikan akan disemak semasa proses KYC.
  • Proses KYC yang Ketat: Fortune11 memerlukan salinan MyKad untuk pengesahan identiti sebelum pengeluaran pertama diproses — ini mengesahkan secara langsung bahawa pemain adalah warganegara Malaysia yang sah dan berumur 18 tahun ke atas.
  • Pemantauan Berterusan: Sistem Fortune11 memantau corak penggunaan yang mungkin menunjukkan akses oleh individu di bawah umur dan akan menggantung akaun untuk siasatan jika terdapat tanda-tanda yang mencurigakan.

Panduan untuk Ibu Bapa dan Penjaga di Malaysia:

  • Pastikan peranti rumah dilengkapi dengan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai untuk menyekat akses kepada laman web perjudian.
  • Jangan berkongsi maklumat log masuk akaun Fortune11 anda atau biarkan kad bank anda mudah diakses oleh anak-anak.
  • Berbincang secara terbuka dengan anak-anak tentang risiko perjudian dan mengapa ia hanya sesuai untuk orang dewasa.
  • Jika anda mengesyaki anak anda telah mengakses atau mendaftar akaun di Fortune11, hubungi kami segera di support@fortune11.xyz dan kami akan mengambil tindakan serta-merta.
Amaran: Membiarkan individu di bawah umur menggunakan akaun Fortune11 anda adalah pelanggaran serius Terma & Syarat kami yang boleh mengakibatkan penutupan akaun dan rampasan baki. Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas keselamatan akaun Fortune11 anda.
7

Di Mana Boleh Dapatkan Bantuan?

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, mendapatkan bantuan adalah langkah yang paling berani dan bijak yang boleh anda ambil. Fortune11 menyokong sepenuhnya usaha pemain yang mencari sokongan — dan kami sedia membantu dalam proses ini.

Selain daripada menghubungi Fortune11 secara langsung melalui support@fortune11.xyz atau live chat 24/7, terdapat beberapa sumber sokongan yang boleh anda hubungi di Malaysia:

Sumber Bantuan di Malaysia

Sumber-sumber berikut menyediakan sokongan dan kaunseling percuma untuk individu yang menghadapi masalah perjudian di Malaysia.

Sokongan Kerajaan Malaysia
Talian Kasih: 15999 (Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat)
Kaunseling Kesihatan Mental
Befrienders KL: 03-7627 2929 (24 jam, sokongan emosi)
Hospital Kerajaan
Jabatan Psikiatri di Hospital Kerajaan Malaysia — kaunseling percuma untuk masalah ketagihan
Sokongan Fortune11 Langsung
support@fortune11.xyz — Aktivifkan pengecualian diri atau dapatkan panduan sokongan, 24/7

Fortune11 memahami bahawa meminta bantuan memerlukan keberanian. Kami tidak akan menghakimi anda — sebaliknya, kami akan membantu anda mengambil langkah pertama untuk mendapatkan sokongan yang anda perlukan. Setiap permintaan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab akan dikendalikan dengan penuh kerahsiaan dan empati oleh pasukan sokongan Fortune11.

8

Komitmen Berterusan Fortune11 kepada Pemain Malaysia

Permainan bertanggungjawab bukan sekadar dasar yang kami tulis di atas kertas — ia adalah komitmen hidup yang diterapkan dalam setiap aspek platform Fortune11. Berikut adalah tindakan konkrit yang Fortune11 laksanakan untuk menghidupkan komitmen ini setiap hari:

Latihan Pasukan Sokongan
Semua agen sokongan pelanggan Fortune11 menerima latihan khusus dalam mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan cara memberikan respons yang tepat dan empati — bukan respons yang bertujuan untuk mengekalkan pemain di platform.
Peringatan Berkala dalam Platform
Fortune11 memaparkan peringatan berkala kepada pemain yang telah bermain dalam tempoh yang lama atau mencapai ambang tertentu — mengingatkan mereka tentang alat kawalan diri yang tersedia dan menggalakkan mereka untuk berehat.
Pemantauan Pola Permainan
Sistem Fortune11 secara automatik mengesan corak yang mungkin menunjukkan masalah perjudian — seperti peningkatan mendadak dalam jumlah deposit, penurunan besar dalam tempoh pendek atau corak bermain yang tidak biasa — dan boleh menghubungi pemain secara proaktif.
Audit Dasar Berkala
Fortune11 mengkaji semula dasar dan alat permainan bertanggungjawab kami setiap tahun berdasarkan kajian terkini dalam bidang kesihatan judi, maklum balas pemain dan perkembangan amalan terbaik industri global.
Tiada Pemasaran kepada Pemain Berisiko
Fortune11 tidak menghantar tawaran promosi atau bonus kepada pemain yang sedang dalam tempoh pengecualian diri atau yang telah menyatakan bahawa mereka mempunyai masalah perjudian. Privasi dan pemulihan mereka adalah keutamaan kami.

Soalan Lazim — Permainan Bertanggungjawab Fortune11

Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang alat kawalan diri dan permainan bertanggungjawab di Fortune11.

Log masuk ke akaun Fortune11 anda, pergi ke "Tetapan Akaun" dan pilih tab "Permainan Bertanggungjawab". Di sini anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam nilai Ringgit Malaysia (RM). Had berkuat kuasa serta-merta apabila disimpan. Jika anda ingin mengurangkan had, perubahan berlaku serta-merta. Jika anda ingin meningkatkan had, terdapat tempoh menunggu 7 hari sebagai langkah perlindungan tambahan.

Tidak. Sebaik sahaja pengecualian diri diaktifkan di Fortune11, ia tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang anda pilih — sama ada 30 hari, 3 bulan, 6 bulan, 1 tahun atau kekal. Ini adalah ciri yang direka dengan sengaja untuk memberikan perlindungan yang benar-benar berkesan. Pengecualian diri kekal akan memerlukan proses semakan yang komprehensif sebelum sebarang pertimbangan semula dilakukan. Fortune11 mengambil komitmen ini dengan serius untuk kebaikan jangka panjang pemain kami.

Semasa tempoh pengecualian diri Fortune11, akaun anda akan disekat daripada membuat pertaruhan atau deposit baharu. Walau bagaimanapun, baki yang sedia ada dalam akaun anda kekal selamat. Anda boleh memohon pengeluaran baki tersebut ke akaun bank Malaysia atau e-dompet anda (Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay) dengan menghubungi pasukan sokongan Fortune11. Pengeluaran baki semasa pengecualian diri akan diproses dalam masa 3 hari bekerja.

Ya. Fortune11 menggunakan sistem pemantauan yang boleh mengesan corak tingkah laku yang mungkin menunjukkan masalah perjudian — seperti peningkatan mendadak dalam deposit, sesi bermain yang sangat panjang atau corak mengejar kerugian. Jika sistem Fortune11 mengenal pasti corak sedemikian, pasukan sokongan kami mungkin akan menghubungi anda melalui e-mel atau dalam platform untuk memaklumkan tentang alat kawalan diri yang tersedia dan menawarkan sokongan. Ini dilakukan atas dasar empati dan bukan untuk tujuan pemasaran.

Rehat Bermain (Cool-Off) adalah jeda singkat selama 24 jam hingga 30 hari di mana anda tidak boleh bertaruh di Fortune11 — sesuai untuk pemain yang ingin berehat seketika tanpa komitmen jangka panjang. Selepas tempoh rehat tamat, akaun anda aktif semula secara automatik. Pengecualian Diri pula adalah langkah yang lebih serius dan tidak boleh dibatalkan — ia untuk pemain yang merasakan mereka memerlukan jarak yang lebih lama dan lebih pasti daripada pertaruhan. Tempoh minimum adalah 30 hari dan boleh sehingga kekal. Pilih berdasarkan keperluan semasa anda.

Tanggungjawab pertama adalah pada anda sebagai pemegang akaun Fortune11 — jangan berkongsi kata laluan dan log keluar dari peranti yang dikongsi. Fortune11 menggalakkan anda mengaktifkan ciri Autentikasi Dua Faktor (2FA) dalam tetapan keselamatan akaun — ini memastikan log masuk hanya boleh dilakukan dengan pengesahan tambahan melalui telefon bimbit anda. Selain itu, pertimbangkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa pada peranti rumah untuk menyekat akses kepada laman perjudian. Jika anda mengesyaki anak anda telah mengakses akaun Fortune11 anda, hubungi support@fortune11.xyz segera.

Bermain Sihat Bersama Fortune11 — Kawalan di Tangan Anda

Daftar percuma dan nikmati platform pertaruhan Malaysia yang mengutamakan keselamatan dan kesejahteraan pemainnya.


Komitmen Fortune11 kepada Permainan Bertanggungjawab & Keselamatan Pemain Malaysia

Fortune11 beroperasi dengan prinsip bahawa keselamatan dan kesejahteraan pemain adalah lebih penting daripada sebarang keuntungan jangka pendek. Kami menyediakan alat kawalan diri sepenuhnya percuma kepada semua ahli, melatih pasukan kami dalam sokongan permainan bertanggungjawab, dan komited untuk tidak menjadikan pemain yang bermasalah sebagai sumber pendapatan kami. Untuk bantuan atau sebarang pertanyaan, hubungi kami di support@fortune11.xyz.

English